Mensagem de lembrete de marcação: 10 modelos prontos para WhatsApp e SMS

Um lembrete enviado na véspera é a forma mais simples de reduzir faltas. Mas a mensagem certa faz diferença: deve ser curta, simpática e deixar claro como desmarcar. Reunimos 10 modelos prontos a copiar. Troque o que está entre parênteses retos pelos seus dados.

Lembretes na véspera

1. Simples e direto (qualquer negócio)

Olá [Nome]! Lembramos a sua marcação amanhã às [hora] no [Negócio]. Se não puder vir, avise-nos, por favor. Até amanhã!

2. Com serviço e profissional (salões e barbearias)

Olá [Nome]! Amanhã às [hora] tem [serviço] com o [Profissional], no [Negócio]. Se precisar de desmarcar, use este link: [link]. Obrigado!

3. Para consultas (clínicas e fisioterapia)

Bom dia, [Nome]. Recordamos a sua consulta amanhã, [dia], às [hora], no [Negócio], [morada]. Em caso de impossibilidade, por favor desmarque com a maior antecedência possível: [link].

4. Para aulas e treinos

Olá [Nome]! O seu treino é amanhã às [hora]. Traga água e roupa confortável. Se não puder vir, desmarque até [limite] horas antes aqui: [link].

5. Com política de cancelamento

Olá [Nome]! Lembramos a sua marcação amanhã às [hora]. Cancelamentos com menos de [12] horas de antecedência podem não ser possíveis online. Obrigado pela compreensão!

Confirmação logo após marcar

6. Confirmação da marcação

Olá [Nome], a sua marcação está confirmada: [serviço], [dia] às [hora], no [Negócio]. Vai receber um lembrete na véspera. Até breve!

Depois da visita e quando o cliente falta

7. Agradecimento e pedido de avaliação

Obrigado pela visita, [Nome]! Se gostou, a sua avaliação no Google ajuda-nos muito: [link]. Até à próxima!

8. Cliente que faltou (sem perder o cliente)

Olá [Nome], sentimos a sua falta hoje às [hora]. Está tudo bem? Se quiser, pode escolher uma nova hora aqui: [link].

9. Reativar clientes que não voltam

Olá [Nome]! Já passaram algumas semanas desde a sua última visita ao [Negócio]. Quer marcar a próxima? [link]

10. Vaga de última hora

Olá [Nome]! Abriu uma vaga amanhã às [hora] para [serviço]. Se lhe der jeito, marque aqui: [link].

Boas práticas

• Envie na véspera, de preferência ao fim da tarde.
• Use o primeiro nome do cliente: a mensagem parece pessoal, e é.
• Inclua sempre como desmarcar. Um cliente que desmarca a tempo é melhor do que um que falta.
• Prefira o WhatsApp: em Portugal, é lido mais depressa do que o SMS ou o email.
• Não exagere: um lembrete por marcação chega. Mensagens promocionais precisam de consentimento do cliente.

Faça isto automaticamente

No Marquei, o email de confirmação e o lembrete saem sozinhos, e os lembretes por WhatsApp são preparados automaticamente com o nome, o serviço e a hora de cada cliente: basta um toque para enviar, a partir do número do seu negócio. Experimente 14 dias grátis.